Para garantir a melhor experiência, nossa política de troca segue critérios rigorosos de conservação. Confira as condições abaixo:
Prazo: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Autorização Prévia: Antes de enviar o produto, aguarde a confirmação de nossa equipe aprovando a devolução ou troca. Não realize o envio sem essa autorização.
O item deve retornar em perfeito estado, conforme as seguintes regras:
Embalagem: Deve estar na embalagem original e não danificada.
Estado do item: O produto não pode ter sido lavado, usado, possuir odores, manchas ou qualquer alteração feita pelo cliente (como ajustes e consertos).
Comprovação: É indispensável a apresentação do comprovante com a data da compra.
Nossa equipe está à disposição no Instagram para dúvidas e validações. Priorizamos a agilidade no atendimento e utilizamos a data do seu primeiro contato como referência para a contagem de prazos
